Intrebari frecvente la KickBack.ro

Expediere & Transport

1. Cat costa transportul?
   Transportul prin Posta Romana este gratuit (adica moka, adica nu costa nimic), indiferent de valoarea comenzii. Pretul pe care il vezi in dreptul produsului, este ceea ce vei plati, nimic mai mult.
   
   Transportul prin Curier costa 18 Ron sau este gratis daca valoarea comenzii este cel putin 349 Ron.
   Tariful Curierului in unele localitati poate fi un pic mai mare. Click aici pentru a vedea lista localitatilor in care se livreaza la tarif normal. Daca localitatea ta nu este aici probabil ca pretul va fi un pic mai mare. Insa poti sta linistit, vom confirma acest cost suplimentar cu tine la telefon.
2. In cat timp trimiteti produsul?
   Daca comanda ta vine pana in ora 2 PM, trimitem produsul in aceeasi zi. Daca nu, a doua zi (lucratoare). Nu expediem in weekend.
3. In cat timp ajunge?
   Daca trimitem prin Posta, ajunge cam in 4, 5 zile lucratoare.
   Daca trimitem prin Curier, de obicei face 24 de ore lucratoare.
4. Cu ce Curier lucrati?
   Fan Curier. Uite siteul.
5. In ce localitati costa mai mult Curierul?
   Dupa cum spuneam sunt unele localitati unde Curierul costa un pic mai mult. Cat, nu stim exact dar putem afla daca dam un telefon si intrebam iar apoi iti comunicam si tie. Uite aici o lista cu localitatile unde se aplica tariful normal.
6. La ce ora vine Curierul? Ce se intampla daca nu ma gaseste?
   Nu-ti putem spune ora la care te va cauta Curierul pentru ca nu o stim si de cele mai multe ori nu o stiu nici ei. Important este ca daca nu te vor gasi la locatia specificata, te vor suna sa vada cum pot da de tine a doua zi sau sa-ti dea adresa de la sediul lor in caz ca vrei sa treci tu sa ridici pachetul.
   
   Cel mai bine este sa ne specifici o ora de livrare iar noi o vom transmite mai departe Curierului. Poti face acest lucru la campul de Comentarii, atunci cand dai comanda.
7. Daca aleg livrare in magazin trebuie sa vin musai in aceeasi zi?
   Nu e musai sa ajungi in aceeasi zi dar trebuie sa stii ca nu tinem produsul rezervat mai mult de 48 de ore lucratoare de cand ai lansat comanda. Nu e drept fata de ceilalti care probabil vor acelasi produs.

Plata

1. Cum platesc?
   Daca ai comandat prin Posta, platesti cand ridici produsul de la Oficiul Postal.
   Daca ai comandat prin Curier, platesti cand iti aduce produsul la usa.
   Daca ai ales sa iti ridici produsele din magazinul KickBack atunci platesti in magazin.
2. Exista si alte taxe pe langa pretul produsului de pe site?
   Nu exista nici o alta taxa. Pretul final este pretul produsului (daca comanzi prin Posta) sau mai adaugi 18 Ron daca comanzi prin Curier si comanda este mai mica de 349 Ron. Simplu si la subiect.
3. Pot plati online?
   Nope, sorry. Comisionalele bancilor sunt ridicole, iar noi vrem sa tinem pretul produselor cat mai jos.

Garantie & Returnare

1. Ce e garantia 10/30?
   Pe scurt: in 10 zile de la primirea produsului, poti returna fara absolut nici motiv. Dupa ce trec astea 10 zile, mai ai inca 20 sa returnezi in caz de defect.
2. In 10 zile de la primirea produsului ...
   Poti returna fara absolut nici un motiv si poti schimba cu un alt produs sau sa iti ceri banii inapoi.
   Produsul sa nu fie purtat, spalat, parfumat, uzat sau alte urme de folosinta. Produsul sa aiba toate etichetele, stickerele, accesoriile si ambalajul original.
3. In 30 de zile de la primirea produsului ...
   Poti returna daca produsul are un defect de fabricatie, sau s-a busit din cauza unui defect de fabricatie, si poti schimba cu un alt produs sau cere bani inapoi.
   Produsul sa aiba toate etichetele, stickerele, accesoriile si ambalajul original.
4. Exceptii si situatii speciale
   1. In cazul unui produs redus, nu iti mai putem da banii inapoi. Il poti returna, insa numai pentru schimb de aceeasi valoare sau mai mare.
   Asta se intampla nu pentru ca suntem noi ai dracului, ci pentru ca trebuie sa ne protejam cumva in timpul reducerilor, cand unii cumpara doar pentru ca-i foarte ieftin, si nu acorda prea multa atentie marimilor.
   
   2. In cazul placilor de skate (decks), garantia acopera doar exfolierea / delaminarea din cauza unui defect de fabricatie (nu de la apa, soare, etc) sau s-a constatat un defect de serie. In rest, nu putem face nimic pentru tine, pentru ca nu avem de unde stii cum ai tratat placa. Asta este politica internationala pentru deckuri, for better or worse.
5. Cum returnez?
   Ne contactezi (mesaj, email sau telefon) iar noi iti dam un cod de returnare.
   Impachetezi totul frumos si trimiti prin Posta (FARA ramburs) la adresa Patru Capete SRL, Strada Ernest Juvara Nr. 15, Sector 6, Bucuresti 060104.
   Noi primim pachetul si iti trimitem produsul la schimb, sau banii inapoi, cum ai ales.
   Atentie: daca nu ne contactezi intai, nu putem accepta produsul. Pentru returnare, foloseste adresa specificata si nu alta adresa. Daca trimiti in alte parte, nu ne asumam responsabilitatea pentru soarta coletului.
   Patru Capete SRL, Strada Ernest Juvara Nr. 15, Sector 6, Bucuresti 060104

Despre produse

1. Aveti toate produsele pe stoc?
   Da, mai putin produsele marca Skullcandy.
2. Tot ce-i pe site e si in magazin? Dar invers?
   Da si da, cu exceptia marcilor specificate mai sus. Noi expunem tot ce avem in magazin si invers.
3. Aveti si alte modele / culori / masuri infara celor expuse?
   Nu. Avem numai ce-i pe site si nu aducem la comanda.
4. Aduceti la comanda?
   Nope, sorry.
5. Produsele sunt originale?
   Da, sunt achizitionate de la importatorii oficiali din Romania. Converse de la Elmec Romania, iar restul brandurilor de la Styl Invest.
6. Culoarea din poza difera de culoarea din descriere. De ce?
   Pai in principiu cate monitoare, atatea culori. Rosul de pe un monitor nu prea seamana cu cel de pe alt monitor. Cel mai sigur e sa mergi pe culoarea din descriere.

Despre KickBack.ro

1. De cand sunteti?
   Din Februarie 2006, mersi de intrebare. Citeste aici mai multe despre noi.
2. Aveti si magazin fizic?
   Da, avem un magazin / depozit, in Bucuresti. Click aici pentru harta si adresa.